Это перевод договора на русский язык. Договор заключается по законодательству Украины, и юридическую силу имеет его текст на украинском языке — он открыт в украинской версии сайта.
Публичный договор (договор публичной оферты) об оказании информационно-консультационных услуг
Настоящий Договор публичной оферты (далее — Договор) является официальным публичным предложением ФОП Шиман Ганна Олександрівна, адресованным неограниченному кругу лиц, заключить с любым Заказчиком договор об оказании информационно-консультационных услуг на условиях, определённых ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор заключается путём предоставления Заказчиком полного и безоговорочного согласия (акцепта) на заключение Договора в полном объёме, без подписания Сторонами письменного экземпляра Договора. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и равносилен Договору, подписанному Сторонами.
1.2. Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объёме путём акцептования.
1.3. Оплата Услуг Исполнителя на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором, считается полным и безоговорочным акцептом настоящего договора публичной оферты.
1.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безоговорочным принятием положений настоящего Договора и цен на Услуги.
1.5. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор, а также не вправе пользоваться Услугами по настоящему Договору.
2. Термины и определения
2.1. «Договор публичной оферты» — публичный договор, образец которого размещён Исполнителем в открытом доступе на официальных ресурсах Исполнителя (веб-сайт, ссылка в профиле социальных сетей) или предоставляется Заказчику перед оплатой.
2.2. «Акцепт» — предоставление Заказчиком полного и безоговорочного согласия на заключение данного Договора в полном объёме, без подписания Сторонами письменного экземпляра Договора, путём выполнения действий, определённых в п. 1.3 настоящего Договора.
2.3. «Услуги» — информационно-консультационные, тренинговые или образовательные услуги, оказываемые Исполнителем в форме индивидуальных консультаций или групповых консультационных/обучающих программ (курсов).
2.4. «Заказчик» — любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель, акцептовавшее данный Договор.
2.5. «Исполнитель» — субъект хозяйствования, физическое лицо — предприниматель, оказывающий информационно-консультационные и образовательные услуги, реквизиты которого указаны в разделе 12 данного Договора.
2.6. «Заказ» — надлежащим образом оформленная заявка Заказчика на получение Услуг, адресованная Исполнителю.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором, оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором, принять и оплатить заказанные Услуги.
3.2. Исполнитель оказывает Услуги (проводит индивидуальные или групповые консультации, предоставляет доступ к обучающим программам, курсам, вебинарам, видеозаписям и другим информационным материалам), а Заказчик обязуется их оплатить на условиях настоящего Договора.
3.3. Услуги оказываются в форме индивидуальных консультаций или групповых консультационных программ (в том числе с предоставлением доступа к информационным материалам в записи).
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
- выполнять условия данного Договора;
- оказать Заказчику Услуги надлежащего качества.
4.2. Исполнитель имеет право:
- по своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг по настоящему Договору;
- в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
- лишить Заказчика права пользоваться Услугами в случае, если Заказчик своим поведением препятствует Исполнителю или его представителям оказывать Услуги;
- иные права в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
- своевременно осуществить оплату Услуг;
- предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о лице, которое пользуется Услугами;
- соблюдать установленный Исполнителем регламент оказания Услуг.
5.2. Заказчик имеет право:
- в случае возникновения вопросов получить ответы от Исполнителя по телефону или электронной почте для выяснения любых условий оказания Услуг;
- оформить Заказ Услуг;
- требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
6. Порядок и условия получения услуг Заказчиком
6.1. Для получения индивидуальной консультации Заказчик согласовывает дату и время встречи с Исполнителем через мессенджеры или электронную почту. Подтверждение времени Исполнителем обязательно.
6.2. Для получения групповой консультационной программы Заказчик ориентируется на график встреч и сроки предоставления доступа к материалам, установленные Исполнителем и сообщённые Заказчику до момента оплаты.
6.3. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность выбранной Услуги, даты и времени. Ответственность за ошибочный заказ или неявку в назначенное время несёт Заказчик.
6.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по актуальной стоимости, сообщённой Исполнителем на дату осуществления оплаты.
6.5. Технические условия: Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технических возможностей для получения Услуг (стабильный интернет, исправное оборудование, установленные приложения Zoom/Google Meet и т. п.). Невозможность получить Услугу из-за технических проблем на стороне Заказчика не является основанием для возврата средств.
7. Цена договора, порядок оплаты и возврата средств
7.1. Цена каждой отдельной Услуги (консультации, доступа к информационным материалам консультационной программы, участия в групповых консультационных программах и т. п.) определяется Исполнителем и сообщается Заказчику путём отправки сообщения в мессенджеры, на электронную почту или путём размещения на Сайте.
7.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на основании настоящего Договора в национальной валюте Украины — гривне. Оплата по реквизитам Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Договора.
7.2.1. Если Заказчик является нерезидентом Украины (иностранным гражданином или юридическим лицом — нерезидентом), оплата Услуг может осуществляться в иностранной валюте (доллар США (USD), евро (EUR) или иной валюте, указанной на Сайте или в инвойсе Исполнителя) с помощью международных платёжных систем, платёжных виджетов на Сайте или путём перечисления средств на валютный счёт Исполнителя.
7.2.2. Все комиссии международных платёжных систем, банков-корреспондентов, а также расходы, связанные с конвертацией валюты Заказчика в валюту платежа или в национальную валюту Украины (гривну), возлагаются на Заказчика и оплачиваются им самостоятельно. Сумма, поступающая на счёт Исполнителя, должна точно соответствовать стоимости заказанной Услуги.
7.2.3. При возврате средств Заказчику-нерезиденту в соответствии с условиями настоящего Договора сумма возврата рассчитывается в национальной валюте Украины — гривне, исходя из суммы в гривнах, фактически полученной Исполнителем на его банковский счёт в момент оплаты. Исполнитель не несёт ответственности за изменение официального или коммерческого курса валют, за сумму комиссий платёжных систем или банков, а также за любые финансовые потери Заказчика, связанные с конвертацией или повторной конвертацией средств его банком-эмитентом при зачислении возврата.
7.3. Оплата Услуг осуществляется путём перечисления денежных средств на текущий счёт Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего Договора.
7.4. Моментом оплаты Услуг считается время зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
7.5. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на условиях полной предварительной оплаты.
7.6. Заказчик самостоятельно и за свой счёт оплачивает стоимость услуг третьих лиц, если это необходимо для получения Услуг Исполнителя по настоящему Договору (например, услуги доступа к сети Интернет и другие).
7.6.1. Распределение стоимости Услуг (бронирование): Стороны соглашаются, что при приобретении Услуг в форме консультационных программ или групповых консультаций 30% стоимости являются невозвратной платой за бронирование места и администрирование (фактические расходы Исполнителя).
7.7. Уплаченные Заказчиком средства за Услуги Исполнителя не подлежат возврату в случае неиспользования Заказчиком Услуг по любым причинам, кроме указанных в п. 7.8 и п. 7.9 настоящего Договора.
7.8. Специальные условия для индивидуальных Услуг
7.8.1. Возврат средств за индивидуальную Услугу (консультацию) в связи с болезнью Заказчика (подтверждённой справкой в течение 14 дней после даты, которую Заказчик забронировал для получения Услуг, вместе с заявлением о возврате средств) возможен только при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
7.8.2. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику 50% уплаченной стоимости. Остальные 50% удерживаются Исполнителем как компенсация фактических расходов на администрирование и упущенной выгоды. Исполнитель осуществляет возврат средств в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после получения от Заказчика соответствующего заявления о возврате средств и документов, подтверждающих наступление указанного случая (болезни).
7.9. Порядок возврата средств для консультационных программ с пошаговым доступом:
7.9.1. В случае если доступ к информационным материалам (консультационной программы) предоставляется поэтапно (пошагово), Услуга считается оказываемой частями, где каждый отдельный информационный блок/модуль является отдельным этапом оказания Услуги.
7.9.2. При отказе Заказчика от Услуги Исполнитель осуществляет возврат средств только за те этапы (модули), доступ к которым ещё не был предоставлен Заказчику на момент получения заявления.
7.9.3. Расчёт суммы возврата осуществляется пропорционально стоимости неполученных шагов Услуги за вычетом невозвратной платы за бронирование (согласно п. 7.6.1).
7.9.4. Стоимость этапов (модулей), доступ к которым уже был открыт Заказчику (отправлена ссылка, предоставлен доступ к платформе/чату), возврату не подлежит независимо от фактического просмотра их Заказчиком.
7.9.5. Положения пункта 7.8 (о болезни) не распространяются на доступ к информационным материалам и записи, поскольку ознакомление с ними не привязано к конкретному времени встречи.
7.10. Бронирование места в программе
7.10.1. Заказчик может осуществить частичную или полную оплату для бронирования места в консультационной программе. Сумма такого бронирования (согласно п. 7.6.1) составляет 30% полной стоимости программы.
7.10.2. В случае отказа Заказчика от Услуги до момента получения доступа к первому информационному блоку (материалам) сумма бронирования (30%) возврату не подлежит, поскольку является оплатой фактических расходов на администрирование и резервирование места.
7.10.3. Если сумма рассчитанного возврата за неполученные этапы (встречи) меньше суммы платы за бронирование (30%) или равна ей, возврат средств не осуществляется.
7.11. Порядок оказания групповых консультационных Услуг по графику:
7.11.1. В случае если консультационная программа предусматривает проведение встреч в фиксированное время, Исполнитель обязуется провести такие встречи, а Заказчик — обеспечить своё присутствие.
7.11.2. Предоставление доступа к дополнительным информационным материалам (конспектам, ссылкам на записи прошедших встреч) считается оказанием консультационных Услуг в части этих материалов. После предоставления доступа к таким материалам Услуга в этой части считается оказанной в полном объёме.
7.11.3. Неявка Заказчика на онлайн-встречу не является основанием для возврата средств, поскольку Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с информационным содержанием встречи в записи.
7.11.4. При расчёте возврата средств за циклы встреч применяется логика п. 7.9: возврату подлежит только стоимость этапов (встреч), которые ещё не состоялись, за вычетом 30% платы за бронирование (согласно п. 7.6.1).
8. Порядок приёма-передачи оказанных услуг
8.1. В случае если Заказчик — физическое лицо, письменный акт приёма-передачи оказанных услуг не является обязательным; при этом при отсутствии со стороны Заказчика претензий к объёму и качеству Услуг Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме без возражений, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента проведения индивидуальной встречи (или предоставления доступа к соответствующему информационному блоку/модулю программы) Заказчик не предъявил обоснованную письменную претензию.
8.2. В случае предоставления доступа к информационным материалам (конспектам, записям) Услуга считается оказанной и принятой в момент предоставления такого доступа.
8.3. Письменные претензии должны быть направлены Исполнителю на электронную почту или в мессенджер, через которые осуществлялась коммуникация. Претензии, заявленные после окончания срока, указанного в п. 8.1, Исполнителем не рассматриваются, а Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора или связанные с ним, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: срок рассмотрения письменной претензии — 10 рабочих дней.
9.3. Если спор невозможно разрешить путём переговоров, он разрешается в судебном порядке согласно законодательству Украины. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется действующее материальное и процессуальное законодательство Украины независимо от местонахождения или гражданства Заказчика. Все споры, которые не удалось разрешить путём переговоров, подлежат рассмотрению в компетентном суде Украины по местонахождению Исполнителя.
9.4. Освобождение от ответственности: Исполнитель не несёт ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг, если это произошло по вине Заказчика (неявка, непредоставление информации, технические проблемы на стороне Заказчика), третьих лиц или вследствие форс-мажорных обстоятельств (военные действия, отключение электроэнергии, сбои в работе сети Интернет).
9.5. Ограничение ответственности
9.5.1. Исполнитель не несёт ответственности за то, соответствуют ли Услуги ожиданиям Заказчика. Субъективная неудовлетворённость не является основанием для возврата средств.
9.5.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя (штрафные санкции, возмещение) по настоящему Договору в любом случае ограничен общей стоимостью Услуг, фактически оплаченных Заказчиком за конкретный Заказ.
10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных данным Договором, если оно возникло вследствие форс-мажорных обстоятельств.
10.2. Под форс-мажорными обстоятельствами в данном Договоре понимаются любые обстоятельства, возникшие помимо воли или вопреки воле или желанию Сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая: военные действия, общественные беспорядки, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары, отключение электроэнергии, перебои в работе сети Интернет или сервисов видеосвязи (Zoom, Google Meet и т. п.), а также решения или предписания органов государственной власти государства, резидентом которого является Заказчик, или государства, резидентом которого является Исполнитель, вследствие которых на Стороны (или одну из Сторон) возлагаются дополнительные обязанности или устанавливаются дополнительные ограничения и которые делают невозможным дальнейшее полное или частичное исполнение Договора.
10.3. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, и в таком случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.
11. Прочие условия договора
11.1. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.
11.2. Одностороннее изменение условий заключённого Договора Заказчиком или отказ Заказчика выполнять условия заключённого Договора недопустимы.
11.3. Информация, предоставляемая Заказчиком, является конфиденциальной. Информация о Заказчике используется исключительно в целях выполнения его Заказа.
11.4. Собственным акцептом Договора Заказчик добровольно даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных с целью оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором.
11.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию, полученную в результате исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, когда это письменно санкционировано другой Стороной или требуется государственными органами в соответствии с действующим законодательством. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона несёт ответственность согласно действующему законодательству.
11.6. Договор является публичным и бессрочным и действует до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или действующим законодательством, но в любом случае до момента окончательного его исполнения Сторонами. Настоящий Договор считается согласованным Заказчиком и заключённым по местонахождению Исполнителя с даты акцептования (оплаты).
11.7. Авторское право и интеллектуальная собственность:
11.7.1. Все права на информационные материалы (видеозаписи, конспекты, презентации, методики), предоставляемые в рамках Услуг, принадлежат Исполнителю.
11.7.2. Заказчику запрещается записывать (делать скринкасты), копировать, распространять или передавать третьим лицам любые материалы программы без письменного согласия Исполнителя.
11.7.3. В случае нарушения этих условий Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ без возврата средств, а также взыскать убытки в соответствии с действующим законодательством.
11.8. Изменение условий Договора: Исполнитель вправе самостоятельно изменить и/или дополнить условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на ресурсах Исполнителя (веб-сайте или Google-диске). Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения.
11.9. Заказчик и Исполнитель подтверждают, что данный Договор не является фиктивной или притворной сделкой либо сделкой, заключённой под влиянием давления или обмана.
12. Реквизиты Исполнителя
Получатель: ФОП Шиман Ганна Олександрівна
ЕГРПОУ: 2846619781
Счёт IBAN: UA543052990000026005005911697
Банк: АО КБ «ПРИВАТБАНК»
Назначение платежа: КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ
E-mail: [email protected]