Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности составлена в соответствии с требованиями действующего законодательства и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ФОП Шиман Ганна Олександрівна (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты (email);
- Номер телефона;
- Дата, время и место рождения (исключительно для предоставления консультационных услуг);
- Возраст;
- Ответы на вопросы анкеты и заявки, в том числе сведения о состоянии здоровья (принимаемые препараты, диагнозы), — только если Пользователь сам указал их в форме (раздел 8);
- Данные, которые автоматически передаются сервисами в процессе их использования (IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере).
3. Цели обработки данных
Цель обработки персональных данных Пользователя:
- Предоставление доступа к материалам, вебинарам и закрытым чатам;
- Идентификация Пользователя для проведения индивидуальных консультаций;
- Оценка того, подходят ли формат и методы работы запросу Пользователя, и подготовка к консультации или индивидуальной программе (по анкете и заявке);
- Направление уведомлений о новых продуктах, акциях и услугах (пользователь всегда может отписаться).
4. Безопасность и платежи
Оператор не собирает и не хранит данные ваших банковских карт. Обработка платежей происходит на защищенных страницах сертифицированных платежных систем (Fondy / WayForPay). Безопасность передачи данных обеспечивается протоколами SSL.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением обязательств перед Пользователем (например, предоставление доступа ко внешним платформам) или по требованию закона.
6. Срок обработки и удаление данных
Персональные данные обрабатываются до достижения цели их обработки. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронную почту: [email protected].
7. Отзывы на сайте
Отзыв можно оставить формой на странице «Отзывы». В форме мы просим имя (можно инициалы или псевдоним), оценку, сам текст и адрес электронной почты. Почта обязательна и на сайте не публикуется: она нужна только для того, чтобы мы могли связаться с автором — уточнить непонятное, согласовать правку или убрать отзыв по его просьбе.
К отзыву можно приложить фото — по желанию. Страница уменьшает его до небольшого квадрата ещё до отправки, а на сайте оно стоит маленьким кружком рядом с именем. Сотрудник, который читает отзыв, может опубликовать его без фото.
Отправляя форму, Пользователь даёт согласие на публикацию имени, оценки, текста отзыва, даты и приложенного фото на сайте. Почта, адрес в сети и данные браузера на сайте не публикуются никогда: они хранятся отдельно и нужны, чтобы ответить автору и отличить живого человека от машины.
Отзыв не появляется на сайте автоматически. Сначала его читает сотрудник центра. Он вправе поправить в тексте опечатки, убрать чужие имена и лишние личные подробности; присланный текст при этом сохраняется без изменений. Отзыв могут не опубликовать вовсе, не объясняя причин.
Пока отзыв ждёт проверки, его копию на странице «Отзывы» видит только сам автор. Копия хранится в его браузере (localStorage) и никуда не передаётся. Когда отзыв опубликуют, копию заменит опубликованная версия, а если не опубликуют, копия удалится. Автор может удалить её и сам, очистив данные сайта в браузере.
Согласие на публикацию можно отозвать в любой момент письмом на [email protected] — отзыв уберут с сайта. Неопубликованные и отклонённые отзывы вместе с почтой, фото и адресом в сети удаляются через 90 дней.
8. Анкеты и заявки на сайте
На страницах консультаций и индивидуальных программ есть анкета и форма заявки. В них мы просим имя, способ связи (телефон или мессенджер), возраст и ответы на вопросы о вашем запросе. Часть вопросов анкеты касается здоровья: принимаете ли вы препараты, назначенные врачом, и были ли в вашей истории диагнозы.
Сведения о здоровье — данные особой категории. Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия (ст. 7 Закона Украины «О защите персональных данных»; для посетителей из Европейского союза — ст. 9(2)(a) GDPR): пока не отмечено согласие, форма не отправляется. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 6).
Ответы нужны для одного: до первой встречи понять, подходит ли метод вашему запросу и нет ли причин начать работу иначе или со специалистом другого профиля. Для рассылок и рекламы они не используются.
Ответы хранятся в защищённой базе данных сайта у хостинг-провайдера (Cloudflare), который хранит их по поручению Оператора. По почте и в мессенджеры они не пересылаются. Читать ответы анкеты может только администратор сайта; остальные сотрудники центра видят лишь имя и способ связи, чтобы ответить вам. Вместе с формой сохраняются адрес в сети и данные браузера — для защиты от спама.
Ответы на вопросы анкеты и заявки удаляются автоматически через 6 месяцев после отправки. Имя и способ связи хранятся, пока идёт наша переписка, и удаляются по вашему запросу. Удалить всё раньше можно письмом на [email protected].
9. Реквизиты
ФОП Шиман Ганна Олександрівна,
ЄДРПОУ: 2846619781
Україна, м. Харків, 61040