Traducción preliminar. El texto se ha traducido automáticamente y aún no se ha revisado; si algo suena raro, es por eso.
Esta es una traducción del contrato al español. El contrato se celebra conforme a la legislación de Ucrania, y solo su texto en ucraniano tiene validez jurídica; está publicado en la versión ucraniana del sitio.
Contrato público (contrato de oferta pública) de prestación de servicios de información y asesoramiento
El presente Contrato de oferta pública (en adelante, el Contrato) constituye una oferta pública oficial de la persona física emprendedora (FOP) Shyman Hanna Oleksandrivna, dirigida a un número ilimitado de personas, para celebrar con cualquier Cliente un contrato de prestación de servicios de información y asesoramiento en las condiciones que se establecen a continuación.
1. Disposiciones generales
1.1. El presente Contrato se celebra mediante el consentimiento pleno e incondicional (aceptación) del Cliente a la celebración del Contrato en su totalidad, sin que las Partes firmen un ejemplar escrito del Contrato. El Contrato tiene validez jurídica de conformidad con los artículos 633, 641 y 642 del Código Civil de Ucrania y equivale a un Contrato firmado por las Partes.
1.2. Mediante la aceptación, el Cliente confirma haber leído y aceptar en su totalidad todas las condiciones del presente Contrato.
1.3. El pago de los Servicios del Prestador en las condiciones y en la forma establecidas en el presente Contrato se considera aceptación plena e incondicional del presente contrato de oferta pública.
1.4. Al celebrar el presente Contrato, el Cliente acepta automáticamente, de forma plena e incondicional, las disposiciones del presente Contrato y los precios de los Servicios.
1.5. Si el Cliente no está de acuerdo con las condiciones del Contrato, no tiene derecho a celebrar el presente Contrato ni a utilizar los Servicios previstos en él.
2. Términos y definiciones
2.1. «Contrato de oferta pública»: contrato público cuyo modelo el Prestador publica en acceso abierto en sus recursos oficiales (sitio web, enlace en el perfil de redes sociales) o facilita al Cliente antes del pago.
2.2. «Aceptación»: el consentimiento pleno e incondicional del Cliente a la celebración del presente Contrato en su totalidad, sin que las Partes firmen un ejemplar escrito del Contrato, mediante la realización de las acciones establecidas en el punto 1.3 del presente Contrato.
2.3. «Servicios»: servicios de información y asesoramiento, de formación o educativos que presta el Prestador en forma de consultas individuales o de programas grupales de asesoramiento o formación (cursos).
2.4. «Cliente»: cualquier persona física con capacidad de obrar, persona jurídica o persona física emprendedora que haya aceptado el presente Contrato.
2.5. «Prestador»: el sujeto económico, persona física emprendedora, que presta servicios de información, asesoramiento y formación y cuyos datos figuran en el apartado 12 del presente Contrato.
2.6. «Pedido»: la solicitud debidamente formalizada del Cliente para recibir Servicios, dirigida al Prestador.
3. Objeto del Contrato
3.1. El Prestador se obliga, en las condiciones y en la forma establecidas en el presente Contrato, a prestar al Cliente los Servicios, y el Cliente se obliga, en las condiciones y en la forma establecidas en el presente Contrato, a recibir y pagar los Servicios contratados.
3.2. El Prestador presta los Servicios (realiza consultas individuales o grupales, da acceso a programas de formación, cursos, seminarios web, grabaciones de vídeo y otros materiales informativos), y el Cliente se obliga a pagarlos en las condiciones del presente Contrato.
3.3. Los Servicios se prestan en forma de consultas individuales o de programas grupales de asesoramiento (incluido el acceso a materiales informativos grabados).
4. Derechos y obligaciones del Prestador
4.1. El Prestador está obligado a:
- cumplir las condiciones del presente Contrato;
- prestar al Cliente Servicios de la debida calidad.
4.2. El Prestador tiene derecho a:
- recurrir a terceros, a su criterio, para la prestación de los Servicios previstos en el presente Contrato;
- suspender unilateralmente la prestación de los Servicios previstos en el presente Contrato en caso de que el Cliente incumpla sus condiciones;
- privar al Cliente del derecho a utilizar los Servicios si el Cliente, con su conducta, impide al Prestador o a sus representantes prestar los Servicios;
- ejercer otros derechos conforme a la legislación vigente de Ucrania y al presente Contrato.
5. Derechos y obligaciones del Cliente
5.1. El Cliente está obligado a:
- pagar los Servicios en plazo;
- facilitar al Prestador información completa y veraz sobre la persona que utiliza los Servicios;
- respetar el reglamento de prestación de los Servicios establecido por el Prestador.
5.2. El Cliente tiene derecho a:
- si surgen dudas, obtener respuesta del Prestador por teléfono o por correo electrónico para aclarar cualquier condición de la prestación de los Servicios;
- formalizar un Pedido de Servicios;
- exigir al Prestador la prestación de los Servicios conforme a las condiciones del presente Contrato.
6. Forma y condiciones de recepción de los servicios por el Cliente
6.1. Para recibir una consulta individual, el Cliente acuerda con el Prestador la fecha y la hora del encuentro por mensajería o por correo electrónico. La confirmación de la hora por parte del Prestador es obligatoria.
6.2. Para recibir un programa grupal de asesoramiento, el Cliente se guía por el calendario de encuentros y los plazos de acceso a los materiales que establece el Prestador y que se comunican al Cliente antes del pago.
6.3. El Cliente es el único responsable de elegir correctamente el Servicio, la fecha y la hora. La responsabilidad por un pedido erróneo o por la inasistencia a la hora acordada recae en el Cliente.
6.4. El Cliente paga los Servicios al precio vigente que el Prestador le comunique en la fecha del pago.
6.5. Condiciones técnicas: el Cliente se encarga por su cuenta de disponer de los medios técnicos necesarios para recibir los Servicios (conexión a internet estable, equipo en buen estado, aplicaciones Zoom/Google Meet instaladas, etc.). La imposibilidad de recibir un Servicio por problemas técnicos del lado del Cliente no da lugar a la devolución del importe.
7. Precio del contrato, forma de pago y devolución del importe
7.1. El precio de cada Servicio (consulta, acceso a los materiales informativos de un programa de asesoramiento, participación en programas grupales de asesoramiento, etc.) lo determina el Prestador y se comunica al Cliente mediante un mensaje por mensajería o por correo electrónico, o mediante su publicación en el Sitio.
7.2. El Cliente paga los Servicios del Prestador sobre la base del presente Contrato en la moneda nacional de Ucrania, la grivna. El pago a la cuenta del Prestador constituye la aceptación plena e incondicional de las condiciones del presente Contrato.
7.2.1. Si el Cliente no es residente en Ucrania (ciudadano extranjero o persona jurídica no residente), el pago de los Servicios puede realizarse en moneda extranjera (dólar estadounidense (USD), euro (EUR) u otra moneda indicada en el Sitio o en la factura del Prestador) mediante sistemas de pago internacionales, widgets de pago del Sitio o transferencia a la cuenta en divisas del Prestador.
7.2.2. Todas las comisiones de los sistemas de pago internacionales y de los bancos corresponsales, así como los gastos de conversión de la moneda del Cliente a la moneda del pago o a la moneda nacional de Ucrania (grivna), corren a cargo del Cliente, que los abona por su cuenta. El importe que llegue a la cuenta del Prestador debe corresponder exactamente al precio del Servicio contratado.
7.2.3. En caso de devolución de importes a un Cliente no residente conforme a las condiciones del presente Contrato, el importe de la devolución se calcula en la moneda nacional de Ucrania, la grivna, a partir del importe en grivnas efectivamente recibido por el Prestador en su cuenta bancaria en el momento del pago. El Prestador no responde de las variaciones del tipo de cambio oficial o comercial, del importe de las comisiones de los sistemas de pago o de los bancos, ni de cualquier pérdida económica del Cliente relacionada con la conversión o reconversión de los fondos por su banco emisor al abonar la devolución.
7.3. El pago de los Servicios se realiza mediante transferencia a la cuenta corriente del Prestador indicada en el apartado 12 del presente Contrato.
7.4. Se considera momento del pago de los Servicios el momento en que los fondos se abonan en la cuenta del Prestador.
7.5. El Cliente paga los Servicios del Prestador mediante pago anticipado íntegro.
7.6. El Cliente paga por su cuenta y a su cargo los servicios de terceros cuando sean necesarios para recibir los Servicios del Prestador previstos en el presente Contrato (por ejemplo, el acceso a internet, entre otros).
7.6.1. Distribución del precio de los Servicios (reserva): las Partes acuerdan que, en la adquisición de Servicios en forma de programas de asesoramiento o consultas grupales, el 30% del precio constituye un pago no reembolsable por la reserva de plaza y la gestión administrativa (gastos efectivos del Prestador).
7.7. Los importes pagados por el Cliente por los Servicios del Prestador no se devuelven si el Cliente no utiliza los Servicios por cualquier motivo, salvo los previstos en los puntos 7.8 y 7.9 del presente Contrato.
7.8. Condiciones especiales para los Servicios individuales
7.8.1. La devolución del importe de un Servicio individual (consulta) por enfermedad del Cliente (acreditada mediante un justificante médico en un plazo de 14 días desde la fecha que el Cliente reservó para recibir los Servicios, junto con la solicitud de devolución) solo es posible si el Cliente avisa al Prestador con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora acordada.
7.8.2. En tal caso, el Prestador devuelve al Cliente el 50% del precio pagado. El 50% restante lo retiene el Prestador como compensación de los gastos administrativos efectivos y del lucro cesante. El Prestador realiza la devolución en un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la recepción de la correspondiente solicitud de devolución del Cliente y de los documentos que acrediten el supuesto indicado (enfermedad).
7.9. Devoluciones en los programas de asesoramiento con acceso por etapas:
7.9.1. Si el acceso a los materiales informativos (de un programa de asesoramiento) se facilita por etapas (paso a paso), el Servicio se considera prestado por partes, y cada bloque o módulo informativo constituye una etapa independiente de la prestación del Servicio.
7.9.2. Si el Cliente desiste del Servicio, el Prestador devuelve únicamente el importe de las etapas (módulos) a las que el Cliente aún no tenía acceso en el momento de recibirse la solicitud.
7.9.3. El importe de la devolución se calcula en proporción al precio de las etapas del Servicio no recibidas, deducido el pago no reembolsable por la reserva (según el punto 7.6.1).
7.9.4. El precio de las etapas (módulos) a las que ya se dio acceso al Cliente (se envió el enlace, se dio acceso a la plataforma o al chat) no se devuelve, con independencia de que el Cliente las haya visto o no.
7.9.5. Lo dispuesto en el punto 7.8 (sobre la enfermedad) no se aplica al acceso a materiales informativos y grabaciones, ya que su consulta no está ligada a la hora concreta de un encuentro.
7.10. Reserva de plaza en un programa
7.10.1. El Cliente puede realizar un pago parcial o total para reservar plaza en un programa de asesoramiento. El importe de dicha reserva (según el punto 7.6.1) es el 30% del precio total del programa.
7.10.2. Si el Cliente desiste del Servicio antes de recibir acceso al primer bloque informativo (materiales), el importe de la reserva (30%) no se devuelve, ya que corresponde al pago de los gastos efectivos de gestión administrativa y de reserva de la plaza.
7.10.3. Si el importe calculado de la devolución por las etapas (encuentros) no recibidas es inferior o igual al importe del pago por la reserva (30%), no se realiza devolución alguna.
7.11. Prestación de Servicios grupales de asesoramiento según calendario:
7.11.1. Si el programa de asesoramiento prevé encuentros en horarios fijos, el Prestador se obliga a realizar dichos encuentros y el Cliente, a asegurar su asistencia.
7.11.2. La facilitación de acceso a materiales informativos adicionales (apuntes, enlaces a grabaciones de encuentros ya celebrados) se considera prestación de los Servicios de asesoramiento en la parte correspondiente a dichos materiales. Una vez facilitado el acceso a tales materiales, el Servicio se considera prestado íntegramente en esa parte.
7.11.3. La inasistencia del Cliente a un encuentro en línea no da lugar a la devolución del importe, ya que el Prestador ofrece la posibilidad de conocer el contenido informativo del encuentro en grabación.
7.11.4. Para calcular la devolución en los ciclos de encuentros se aplica la lógica del punto 7.9: solo se devuelve el precio de las etapas (encuentros) que aún no se han celebrado, deducido el 30% del pago por la reserva (según el punto 7.6.1).
8. Recepción y entrega de los servicios prestados
8.1. Si el Cliente es una persona física, el acta escrita de recepción y entrega de los servicios prestados no es obligatoria; en ausencia de reclamaciones del Cliente sobre el alcance y la calidad de los Servicios, estos se consideran aceptados por el Cliente en su totalidad y sin objeciones si, en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la celebración del encuentro individual (o desde la facilitación del acceso al bloque o módulo informativo correspondiente del programa), el Cliente no ha presentado una reclamación escrita fundada.
8.2. Cuando se facilita acceso a materiales informativos (apuntes, grabaciones), el Servicio se considera prestado y aceptado en el momento en que se facilita dicho acceso.
8.3. Las reclamaciones escritas deben enviarse al Prestador por correo electrónico o por la aplicación de mensajería a través de la cual se haya mantenido la comunicación. Las reclamaciones presentadas una vez vencido el plazo indicado en el punto 8.1 no son examinadas por el Prestador, y los Servicios se consideran debidamente prestados.
9. Responsabilidad de las partes y resolución de controversias
9.1. Por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de sus obligaciones derivadas del presente Contrato, las partes responden conforme a la legislación vigente de Ucrania.
9.2. Todas las controversias derivadas del presente Contrato o relacionadas con él se resuelven mediante negociación. El procedimiento de reclamación previa es obligatorio: el plazo de examen de una reclamación escrita es de 10 días hábiles.
9.3. Si la controversia no puede resolverse mediante negociación, se resolverá por vía judicial conforme a la legislación de Ucrania. A las relaciones de las Partes derivadas del presente Contrato se aplica la legislación sustantiva y procesal vigente de Ucrania, con independencia del domicilio o la nacionalidad del Cliente. Todas las controversias que no hayan podido resolverse mediante negociación se someterán al tribunal competente de Ucrania correspondiente al domicilio del Prestador.
9.4. Exención de responsabilidad: el Prestador no responde de la falta de prestación o de la prestación defectuosa de los Servicios si se debe a causas imputables al Cliente (inasistencia, falta de información, problemas técnicos del lado del Cliente), a terceros o a circunstancias de fuerza mayor (acciones bélicas, cortes de electricidad, fallos de la red de internet).
9.5. Limitación de responsabilidad
9.5.1. El Prestador no responde de que los Servicios se correspondan con las expectativas del Cliente. La insatisfacción subjetiva no da lugar a la devolución del importe.
9.5.2. La responsabilidad total del Prestador (penalizaciones, indemnizaciones) derivada del presente Contrato queda limitada en cualquier caso al precio total de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente por el Pedido concreto.
10. Fuerza mayor
10.1. Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones previstas en el presente Contrato si se debe a circunstancias de fuerza mayor.
10.2. Se entienden por circunstancias de fuerza mayor en el presente Contrato cualesquiera circunstancias surgidas al margen o en contra de la voluntad o el deseo de las Partes, que no puedan preverse ni evitarse, entre ellas: acciones bélicas, disturbios, epidemias, bloqueos, terremotos, inundaciones, incendios, cortes de electricidad, interrupciones de la red de internet o de los servicios de videollamada (Zoom, Google Meet, etc.), así como decisiones o disposiciones de las autoridades del Estado del que sea residente el Cliente o del Estado del que sea residente el Prestador, a consecuencia de las cuales se impongan a las Partes (o a una de ellas) obligaciones o restricciones adicionales que imposibiliten el cumplimiento posterior, total o parcial, del Contrato.
10.3. Si las circunstancias de fuerza mayor se prolongan durante más de 2 (dos) meses consecutivos, cualquiera de las Partes tiene derecho a desistir del cumplimiento posterior de las obligaciones derivadas del presente Contrato, y en tal caso ninguna de las Partes podrá exigir a la otra la indemnización de posibles daños y perjuicios.
11. Otras condiciones del contrato
11.1. Cada Parte garantiza a la otra que posee la capacidad de obrar necesaria, así como todos los derechos y facultades necesarios y suficientes para celebrar y cumplir el presente Contrato conforme a sus condiciones.
11.2. No se admite la modificación unilateral por el Cliente de las condiciones del Contrato celebrado ni la negativa del Cliente a cumplir dichas condiciones.
11.3. La información facilitada por el Cliente es confidencial. La información sobre el Cliente se utiliza exclusivamente para cumplir su Pedido.
11.4. Con la aceptación del Contrato, el Cliente consiente voluntariamente la recogida y el tratamiento de sus datos personales con el fin de prestar los servicios previstos en el presente Contrato.
11.5. Las Partes se obligan a guardar la información confidencial obtenida en el cumplimiento del presente Contrato, salvo cuando la otra Parte lo autorice por escrito o lo exijan los organismos públicos conforme a la legislación vigente. Por la divulgación de información confidencial, la Parte culpable responde conforme a la legislación vigente.
11.6. El Contrato es público y de duración indefinida, y está vigente hasta su extinción por cualquiera de las Partes en la forma establecida en el presente Contrato o en la legislación vigente, pero en todo caso hasta su cumplimiento definitivo por las Partes. El presente Contrato se considera aceptado por el Cliente y celebrado en el domicilio del Prestador desde la fecha de la aceptación (el pago).
11.7. Derechos de autor y propiedad intelectual:
11.7.1. Todos los derechos sobre los materiales informativos (grabaciones de vídeo, apuntes, presentaciones, métodos) facilitados en el marco de los Servicios pertenecen al Prestador.
11.7.2. Se prohíbe al Cliente grabar (hacer capturas de pantalla en vídeo), copiar, difundir o transmitir a terceros cualquier material del programa sin el consentimiento escrito del Prestador.
11.7.3. En caso de incumplimiento de estas condiciones, el Prestador tiene derecho a resolver unilateralmente el Contrato y bloquear el acceso sin devolución del importe, así como a reclamar los daños y perjuicios conforme a la legislación vigente.
11.8. Modificación de las condiciones del Contrato: el Prestador tiene derecho a modificar y/o completar por sí mismo las condiciones del presente Contrato. Las modificaciones entran en vigor desde la publicación de la nueva redacción del Contrato en los recursos del Prestador (sitio web o Google Drive). El Cliente debe consultar por su cuenta las modificaciones.
11.9. El Cliente y el Prestador confirman que el presente Contrato no es un negocio jurídico ficticio ni simulado, ni un negocio celebrado bajo presión o engaño.
12. Datos del Prestador
Beneficiario: FOP Shyman Hanna Oleksandrivna
Código EDRPOU: 2846619781
IBAN: UA543052990000026005005911697
Banco: SA BC «PRIVATBANK»
Concepto del pago: SERVICIOS DE ASESORAMIENTO
Correo electrónico: [email protected]